电子商务推荐系统与客户满意度相关性研究

• 作者: 姜书浩 孟美琛 张博乐 杨滢 王丽
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 电子商务推荐系统 评价指标 客户满意度
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 研究分析 P20-38
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 字数: 3013字
• 语种: 中文

摘要

在电子商务环境下，网站的推荐效果，客户的满意度是企业是否能够保持竞争优势，获取长期利润的关键。本文以推荐系统和客户满意度出发，通过推荐系统的评价指标和客户满意度的影响因素连接两个主体，通过探讨两者的相关性，以达到优化推荐系统，提高客户满意度，最大化企业的长期利润的最终目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜书浩		27	42	4.0	5.0
2	张博乐		1	6	1.0	1.0
3	杨滢		1	6	1.0	1.0
4	王丽		1	6	1.0	1.0
5	孟美琛		1	6	1.0	1.0