舒心服务在优化护理工作环境中的实践效果

• 作者: 周珏榕 商慧兰 李晶 陈宇革 陶慧娟
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 舒心服务 护理环境 建设
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 182-184
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 5247字
• 语种: 中文

摘要

以医院舒心服务模式构建为契机,以马斯洛需求层次理论、内部营销理论、体验经济理论为指导,通过舒心服务体系建设、护理专业扶持、成长平台搭建、感知服务体验、管理护士期望等方面阐述舒心服务优化护理职业环境的策略与实践体会,以及对护理学科发展带来的积极效应.