浅谈医患沟通存在的问题及对策

• 作者: 施春林 郭红梅
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 医患沟通 常见问题 解决对策
• 年，卷（期）: 2016,（17）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 字数: 2798字
• 语种: 中文

摘要

目的:探析医患沟通存在的问题,并提出解决对策.方法:回顾性分析我院2015年1至12月期间医患沟通存在的问题,并以50例患者作为研究对象,提出针对性的解决对策,分析改善前后患者投诉率及满意率.结果:改善前,患者的投诉率30.0％,满意率54.0％,通过给予针对性措施后,投诉率4.0％,满意率94.0％,比较差异明显,P＜0.05.结论:强化医务人员与患者之间的沟通,极力解决沟通中存在的问题,是降低患者投诉率,提高患者满意度,提高医疗质量的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施春林		3	5	1.0	2.0
2	郭红梅		5	5	1.0	2.0