护理管理中应用人性化管理的必要性

• 作者: 黄玉平
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 人性化管理 护理差错发生率 患者满意度
• 年，卷（期）: 2016,（22）
• 所属期刊栏目: 姻 论著
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2993字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.22.012

摘要

目的：分析护理管理中应用人性化管理的必要性，为临床管理提供依据。方法抽取该院48名护理人员以及100例患者作为此次研究的目标对象，在护理管理过程中，对48名护理人员实施人性化管理，分析比较实施前以及实施后48名护理人员的差错发生率以及100例患者对48名护理人员护理服务的满意度评分、投诉率。结果实施前48名护理人员的差错发生率为14.58%，显著高于实施后48名护理人员的差错发生率(0.00%)(P<0.05)；且实施前、后100例患者对48名护理人员护理服务的满意度评分以及投诉率差异有统计学意义(P<0.05)。结论在护理管理中应用人性化管理可以显著降低护理人员的差错发生率，提高患者对护理服务的满意度，减少患者对护理人员的投诉，临床价值显著。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄玉平		1	1	1.0	1.0