PDCA 循环法在急诊科护士交接班质控管理中的应用

• 作者: 江艳
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 循环法 急诊 交接班 质量控制管理 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 3579-3580,3575
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 3099字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19381/j.issn.1001-7585.2016.20.080

摘要

目的：：探讨 PDCA 循环法在急诊护士交接班质量控制管理中的应用。方法：2014年10月-2015年10月对我院急诊科应用 PDCA 循环进行护理交接班管理，通过规范交接班流程及护士的岗位绩效量化考核，加强交接班质控管理。观察 PDCA 实施前、后的护理质量、急诊科室患者不良事件发生率及患者、医护满意度等情况。结果：基础护理、专科护理、危重患者管理、护理文书、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量指标评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者住院期间跌倒、脱管、身份识别错误、医嘱处理错误、护理纠纷事件显著低于实施前(P <0.05)，而患者、医护满意率则高于实施前(P <0.05)。结论：PDCA 循环法能有效提高急诊科护理和交接班质量，提高护士执行力，降低患者不良事件的发生，有助于降低医疗纠纷事件，提高患者、医护满意率。