加强行风建设，提升服务水平，进一步改善患者就医体验

• 作者: 殷葵
• 来源期刊: 中国继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 行风建设 医疗服务水平
• 年，卷（期）: 2016,（25）
• 所属期刊栏目: 卫生管理进展
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2717字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.014

摘要

医院是医疗卫生系统面向社会、服务社会的重要窗口，也是社会群众关注的焦点，加强医院的行风建设，对于提高医院服务水平、改善患者的就医体验、树立医院良好的社会形象具有重要意义。盐城市一院坚持以患者为中心，以问题为导向，认真查找医疗服务行风建设及医院管理中的存在问题，采取有效措施，加强医院行风建设，收到良好效果。主要措施：（1）确立“以人为本，患者至上”的服务理念，坚持以问题为导向，以持续改进医疗服务为重点，全面落实改善医疗服务行动计划的要求；（2）以行风建设责任制为龙头，实行院、科两级负责制，把行风建设列入医院工作重点，进行项目化管理；（3）加强医疗服务诚信体系建设，加强实时监控，规范医务人员服务行为。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	殷葵	江苏省盐城市第一人民医院监察室	9	30	3.0	5.0