探讨消毒供应中心为临床提供优质服务的方法

• 作者: 张颖雪
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 临床 优质服务
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 778-779
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1703字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨消毒供应中心为临床提供优质服务的方法。方法选取2014年7月～2015年7月我院消毒供应中心的工作人员24名，对临床提供优质服务，并与2013年6月～2014年6月未实施优质服务时工作人员的各项临床指标进行比较。结果实施优质服务后，消毒供应中心洗涤、包装、灭菌、发放合格率分别为95%、98%、100%以及97%，均显著高于实施优质服务前的82%、85%、89%和87%，差异均有统计学意义（P＜0.05）；同时实施优质服务后，服务技能考核分数、满意度、不良事件发生率与实施优质服务前比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论消毒供应中心为临床提供优质服务具有重要作用，使工作人员的工作效率以及工作水平均得到显著提高，对提高科室满意度以及降低不良事件发生率具有重要作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖雪		2	3	1.0	1.0