品管圈活动在降低门诊药房调配内差中的作用分析

• 作者: 乐玉兰
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 活动 门诊 调配内差 药房 降低
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 281
• 页数: 1页
• 分类号: R95
• 字数: 2446字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨分析品管圈活动在降低门诊药房调配内差中的作用.方法 使用品管圈活动将药品调配内差降低,分析出现调配内差的原因,并提出相应对策,活动后确认其效果.结果 实施品管圈活动后门诊药房调配内差由每周35件下降至每周13件,目标值为每周15件,目标完成率为110％,所取得的效果比预期目标要好.门诊药师在品管手法、愉悦感、成就感、积极性、团队凝聚力、沟通协作能力等方面均有明显提高.最高分为5分,最低分为1分,取平均值.结论 品管圈活动在降低门诊药房调配内差中具有明显性作用,可使内差有效降低,将门诊服务水平进一步提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乐玉兰		1	1	1.0	1.0