基于卡诺模型面向消费者的客户分类评价体系建设研究

• 作者: 祖强
• 来源期刊: 中国烟草学报
• 关键词: 卡诺模型 消费者 客户评价 客户分类
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 119-126
• 页数: 8页
• 字数: 5412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16472/j.chinatobacco.2016.208

摘要

随着面向消费者营销体系的进一步构建和完善,烟草公司与消费者的距离进一步拉近.如何更好地为消费者服务,提高消费者的满意度是目前卷烟营销面临的重要课题之一.本文立足卷烟消费者购买需求的角度,以卡诺模型理论为基础,从消费者需求研究、需求项目分类、零售客户评价标准、实际运用和管理等方面探索构建面向消费者的零售客户分类评价体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	祖强	福建省烟草公司福州市公司卷烟营销中心	2	7	1.0	2.0