打造住院线上流程提升就诊服务效率

• 作者: 奚蓓蓓 宋文利 李维 王研 计虹
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 住院流程 线上服务
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 特别专题——2017中华医院信息网络大会优秀论文展示
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2932字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2017.10.011

摘要

为了缓解大型医院病人流量激增、现场拥堵与空间有限、床位紧张的突出矛盾,分析原有住院流程的不足,依托微信全流程诊疗平台,设计并实施针对住院病人手续办理的线上服务流程,从而突破时间与空间的限制,切实提升服务效率,改善就医体验,逐步形成线上线下互动的创新模式,为医院和病人带来双赢局面.