基于KTQ的医院流程优化与评价体系探讨

• 作者: 叶庆 杜杏利 聂丽丽 陈勇飞 陈妍妍
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: KTQ PDCA 医院流程 流程优化 流程优化评价
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: KTQ促进医疗质量管理持续改进
• 页码范围: 5-7
• 页数: 3页
• 字数: 3624字
• 语种: 中文

摘要

德国KTQ质量认证体系较大地促进了国内医院在组织、管理、规范化、质量、安全等方面的水平提升,并在医院的业务流程中体现.以信息技术为支撑对医院业务流程进行优化是提升医疗和管理品质,实现资源成本最小化,改善时效、提高效益的有力方法与途径.结合PDCA循环,阐述了医院业务流程优化的步骤、方法、相关技术与工具、评价等问题,建立了医院业务流程优化的评价体系.