让自然分娩与快乐相伴

• 作者: 仇春波 刘志勤 江瑛 王渊萍
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 优秀项目介绍
• 页码范围: 62-65
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

提高服务质量,是任何一家医疗机构必须高度重视、不断持续改进的管理策略.宁波大学医学院附属医院分娩中心从“顾客与市场”的视角,以“现代服务经济视角”理解现代医疗服务的消费者;以“过程管理”为抓手,站在患者的角度,要求、规范和持续改进医疗服务流程,满足了孕产妇对医疗服务质量的高需求,在竞争激烈的孕产妇服务领域吸引着大批优质资源.