浅析门诊医生服务态度存在的问题及改进方向

• 作者: 钟健东 钟小景
• 来源期刊: 安徽卫生职业技术学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊医生 服务态度 服务水平
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生管理与公共卫生
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2314字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊医生服务态度中存在的问题,探讨其服务态度改进的方向.方法:通过查阅大量相关文献,归纳、总结、分析目前门诊医生服务态度存在的问题.结果:门诊医生在工作中存在未按时开诊、顺序就诊,忽视对患者隐私的保护,并在诊治过程中存在缺乏耐心、同情心、责任感的服务现象.结论:医院应加强对门诊医生医德医风和工作纪律教育,增强其服务意识,转变其服务观念;门诊医生应主动加强医患沟通,维护患者尊严,保护患者隐私.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟小景		4	3	1.0	1.0
2	钟健东		2	1	1.0	1.0