流程改进计划培育质量文化、激发员工活力

• 作者: 泰勒·加斯基尔 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 61-65
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

联合委员会的稳健流程改进计划为员工提供精益六西格玛和变革管理培训,让每位员工在工作岗位上自觉自发地持续改进; 全套问题解决理论方法和一系列软技能的培训,建设出自下而上、自上而下均能自我维持的质量文化. 即便组织有完备的技术解决方案,也很难保证问题完美解决.这是1989～1990年通用电气(GE)前任首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)委托开展的一项课题研究中得到的重要发现.