流程改进:在现场,做实事口惠而实不至砸的是流程改进的金字招牌

• 作者: 伊凡·萨斯吉 融融
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 新西兰质量组织(NZOQ)专栏
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

流程改进已成为澳大利亚理光公司管理的一大基石.自12个月前质量改进项目启动以来,流程已被文件规范化、指导各环节作业,并呈现出持续改进之势.各部门的团队都被授权和宣贯改进方针,以提高质量和一致性,提升客户服务水平,减少浪费,简化流程,使业务运行更加有效.数月的创新之举收获颇多,一线员工更加积极,公司与客户的关系更加密切.迈进公司大门,你就能感受到满满的正能量和积极的参与感.