基于服务利润链模型的英语培训机构品牌营销研究——以白金汉英语为例

• 作者: 熊俊辉 王闽红
• 来源期刊: 旅游纵览(下半月)
• 学科: 文学
• 关键词: 英语培训机构 服务利润链模型 顾客满意度 顾客忠诚度 品牌营销
• 年，卷（期）: lyzlxby_2017,（3）
• 页码范围: 226-227
• 页数: 2页
• 分类号: H319

摘要

本文从服务利润链模型理论方面,研究英语培训机构如何通过合理和科学的内部营销和关系、互动营销获得更高的顾客满意度和顾客忠诚度,以扩大生源和树立良好的品牌形象。同时探讨如何利用内部环境驱动服务价值,服务价值又如何提升顾客满意度。本文的结论可适用于培训机构建立两盒的内部营销机制,以提升员工服务质量,进而提高顾客满意度和忠诚度,达到预期目标。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王闽红	福建农林大学安溪茶学院	2	0	0.0	0.0
2	熊俊辉	福建农林大学安溪茶学院	2	0	0.0	0.0