优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值

• 作者: 陈琪 陈臣
• 来源期刊: 大家健康（上旬版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 急诊小儿 输液室 纠纷投诉率
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 妇幼保健
• 页码范围: 192
• 页数: 1页
• 分类号: R473.72
• 语种: 中文

摘要

目的:研究并分析在小儿急诊输液的过程中,应用优质护理干预措施对纠纷投诉率的影响,为临床小儿急诊护理奠定基础.方法:在我院急诊选择了2016年5月到2017年3月期间收治的,随机抽取128例作为研究对象,分别采用两种不同的护理方式并对比其效果.结果:予以不同护理方案后,对试验组患儿采用优质护理的纠纷投诉率(7.81%,5/64)显著低于对照组(29.7%,19/64),差异显著(P<0.05).经优质护理干预的试验组患儿的抑郁、护理满意度评分等指标均显著优于对照组,差异显著(P<0.05).结论:在小儿急诊输液的过程中,应用优质护理干预措施有利于患儿心理状况、护理满意度的改善,并提升输液的安全性,应广泛推广.