基于新型排队论的网络订餐服务优化研究

• 作者: 于绍政 刘猛 孙冬石
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 网络订餐 排队论 系统优化
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 115-117
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 3538字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2017.05.040

摘要

电子商务的不断发展,让网络订餐成为一种快捷方便的餐饮文化.随着竞争的加剧,消费者对外卖的要求从食品的本身转变为对配送时间和服务体验等其他附加因素同样重视.文中对订餐系统中顾客下单的时间分布,送餐的时间分布、排队规则等系统指标进行调研分析,并把排队论经典M/M/1模型改良为M/M/c/m,利用新模型解决网络订餐的订单排队问题,提高顾客对网络餐饮企业的满意度,增加企业市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙冬石	大连东软信息学院商务管理系	23	48	4.0	5.0
2	刘猛	大连东软信息学院商务管理系	14	35	4.0	4.0
3	于绍政	大连东软信息学院商务管理系	2	5	1.0	2.0