情绪智力、外向性与情绪劳动的关系——基于服务业员工的实证研究

• 作者: 张小兵 邓子鹃
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 情绪智力 外向性 情绪劳动
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 劳动经济
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 字数: 3450字
• 语种: 中文

摘要

本文采用问卷调查法,对江苏省内350名服务业员工的情绪智力、外向性与情绪劳动的关系进行了研究.结果表明,情绪智力可以有效预测服务业员工的情绪劳动策略,外向性调节二者之间的关.系.他人情绪评估和情绪利用可以正向预测表层扮演;自我情绪评估、自我情绪调节、他人情绪评估和情绪利用均可正向预测深层扮演;他人情绪评估和情绪利用可以显著预测自主调节;外向性可以负向预测表层扮演,可以正向预测自主调节,但与深层扮演的关系不显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张小兵	淮阴工学院商学院	48	307	9.0	16.0
2	邓子鹃	淮阴工学院商学院	38	178	7.0	11.0