优质护理在降低小儿输液纠纷投诉率中的应用

• 作者: 聂祝梅
• 来源期刊: 大家健康（上旬版）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院小儿输液 优质护理 投诉
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 妇幼保健
• 页码范围: 193-194
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1990字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理在降低住院小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法：选择我院在2015年4月－2016年4月收治的80例小儿输液患者作为研究对象，随机地将这些患者划分为对照组和观察组，每组患者各有40例。对照组使用常规护理，观察组使用优质护理，对两组患者的投诉率和护理满意度进行比较。结果：对照组投诉率为62．5％，观察组投诉率为2．0％，两组患者相比差异显著，具有统计学意义（P＜0．05）。结论：优质护理在住院小儿输液过程中，能有效提高护理效果，提高患者对护理满意度，降低小儿患者家属的投诉率，在临床中具有重要意义，值得推广借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	聂祝梅		1	2	1.0	1.0