优化入院护理流程推进优质护理服务

• 作者: 尧慧燕 杨丽华
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 入院护理流程 等待治疗时间 满意度 优质护理服务 QC小组
• 年，卷（期）: 2017,（25）
• 所属期刊栏目: 护理研究·护理管理专栏
• 页码范围: 163-166
• 页数: 4页
• 分类号: R473
• 字数: 3665字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2017.25.091

摘要

目的 改进患者入院护理流程,缩短患者入院等待治疗的时间,提高入院护理质量,提升患者满意度,推进优质护理服务.方法 成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,解决患者对入院后等待治疗时间长而不满意的问题.结果 患者入院后等待治疗的时间由平均101.4 min缩短到平均63.92 min,满意度由75.00％提高到100.00％.结论 改进后的入院流程,提高了医护工作效率,优化护理服务质量,提升了患者的满意度,符合优质护理服务理念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尧慧燕	广州医科大学附属第二医院神经内科	14	49	4.0	6.0
2	杨丽华	广州医科大学附属第二医院神经内科	5	34	2.0	5.0