品管圈在降低门诊药房调剂内差中的实践

• 作者: 何庆梅 刘胜伟 孔德平 金梅
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: 品管圈 门诊药房 调剂内差
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 教学 ? 管理
• 页码范围: 590-592
• 页数: 3页
• 字数: 2859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2017.04.056

摘要

目的：降低门诊药房调剂内差件数，确保患者用药安全，提高服务质量。方法根据 PDCA 循环，利用品管圈（QCC）十大步骤开展活动，结合多种统计学方法，比较改善前后每周平均调剂内差件数。结果调剂内差件数从改善前的88．75件／周下降为改善后的42．00件／周，下降率52．70％，目标达标率109．70％；药师解决问题的能力、积极性、成就感等明显提升。结论开展 QCC 活动，降低了门诊药房调剂内差，保障患者用药安全，提高门诊药房工作效率、服务质量和管理水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金梅	重庆医科大学附属永川医院药剂科	37	182	8.0	11.0
2	孔德平	重庆医科大学附属永川医院药剂科	11	25	3.0	5.0
3	刘胜伟	重庆医科大学附属永川医院药剂科	10	17	2.0	4.0
4	何庆梅	重庆医科大学附属永川医院药剂科	3	13	2.0	3.0