探析人性化管理对医患纠纷率的影响

• 作者: 邹艳洁
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 医患纠纷率 医院管理
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 137-138
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2343字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.19.137

摘要

目的 分析在医院管理中实施人性化管理对降低医患纠纷率的效果.方法 随机选择2016年1—12月该院100名医护人员当成研究对象,在医院管理中实施人性化管理,与实施前的医患纠纷率相比较,观察组人性化管理的应用效果.结果 实施人性化管理后医护人员认知能力、医疗服务质量各项指标得分均高于实施前;实施后医患纠纷发生率为0.50%,实施前为11.00%;实施后患者满意度为95.00%,实施前为79.00%.结论 在医院管理中实施人性化管理有助于减少医患纠纷,建立和谐的医患关系,保证医院的健康、稳定发展,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹艳洁	江苏省扬州洪泉医院医疗事业部	1	4	1.0	1.0