门诊候诊患者的安全管理

• 作者: 阮雪贞 陈晓清
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 候诊患者 儿科门诊 安全管理
• 年，卷（期）: 2017,（36）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2017.036.107

摘要

目的 讨论门诊候诊厅患者安全管理的相关因素,制定相关安全干预措施.方法 分析并总结2010-2017年门诊候诊厅发生患者心脏骤停、病人摔伤、小儿烫伤的纠纷,分析其发生原因,并制定相应干预措施.结果 门诊候诊厅不良事件的发生原因与导诊护士自身因素(主动服务不到位)、管理因素、患者因素等有关.结论 门诊导诊护士应加强对候诊厅患者的主动服务,给予重视改进方法,提高患者就诊安全和满意度[1].