急诊科护患纠纷的应对与防范

• 作者: 吴铃
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊护患纠纷 原因 应对与防范
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 144
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1876字
• 语种: 中文

摘要

目的:总结急诊科护患纠纷的原因并探讨应对护患纠纷的防范对策,逐步改善科室就诊秩序,减少护患纠纷的发生.方法:对急诊常出现的护患纠纷进行分析,找出原因,制定相应的应对措施及预防对策.结果:护患纠纷原因主要有管理模式不够成熟,人员分配不合理,分诊观念落后,急救意识不强,专业技术不扎实,心理素质不稳定,法律意识淡薄,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在学部内自行调解.结论:增强服务意识,提高服务质量,开展护理人员急诊急救技能培训,加强科学的管理,增强护士职业素养,加强法律法规教育,增强自我保护意识,进行有效的沟通和健康教育,是减少控制护患纠纷的发生的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴铃	湖北医药学院附属人民医院急诊与重症医学科	4	0	0.0	0.0