门诊护理在大数据下实施时间位点管理的体会

• 作者: 丁晓玲 潘艳
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 时间位点管理 门诊护理 效果
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 134,139
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1738字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨在门诊护理管理中让大数据帮忙应用时间位点管理的效果.方法 利用信息平台检索出2013年1月~2015年1月两年间,我院门诊就诊高峰时段、位点,急危重症好发时段、位点以及纠纷投诉好发时段及位点,等一系列相关数据,通过分析确定门诊服务的重要时间位点;护士长建立工作预案,加强护士岗位管理、培训、督导,提升服务理念以及人力资源实时调整,为患者实施优质护理服务.结果 实施时间位点管理后,护理质量综合评分明显提高,患者对护理服务满意度显著增加,护理性纠纷投诉事件明显减少.结论:充分利用大数据,实施时间位点管理在门诊护理管理中效果显著,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁晓玲	泗洪县人民医院门诊部	2	3	1.0	1.0
2	潘艳	泗洪县人民医院门诊部	2	3	1.0	1.0