论人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

• 作者: 王晓燕
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 内科门诊护理管理 应用
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 249
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 2207字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2017.23.311

摘要

目的:对人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果进行分析讨论.方法:选择在我院2016年1月——12月期间所收治的共120例内科门诊护理患者作为主要研究对象,随机将患者进行分组,每组共60例患者,为观察组和对照组.在护理过程中对对照组患者实施常规化的内科护理和专业护理,观察组患者则在对照组基础上实施人性化护理服务.对两组患者的护理质量评估、护理纠纷事件和护理不良事件以及患者满意度等进行比较.结果:在实验阶段观察组的各项指标都明显的高于对照组(P<0.05),在患者满意度方面观察组也要明显优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义.结论:人性化服务在内科门诊护理管理当中的应用能够促使内科门诊的各项工作开展效果得到提升,并且能够提升护理满意度,因此十分值得在临床上进行推广和应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晓燕	贵州省人民医院门诊部	2	0	0.0	0.0