藏传佛教寺院塔尔寺国内游客满意度研究

• 作者: 张嘉昱 肖景义 薛明月 韩睿
• 来源期刊: 宁夏大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 藏传佛教寺院 游客满意度 指数测评模型 IPA法 塔尔寺
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 地理学和其他
• 页码范围: 65-70
• 页数: 6页
• 分类号: F592.99
• 字数: 4816字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-2328.2018.01.012

摘要

提高游客满意度是推动藏传佛教寺院文化旅游地健康持续发展的重要途径.以塔尔寺景区为例,在实地调查的基础上,构建游客满意度测评体系,用指数测评模型和IPA法,对景区国内游客满意度进行实证研究.结果表明,塔尔寺游客满意度总体处在“满意”水平,5个维度的游客满意度指数由高到低依次为景区资源与环境、景区基础设施、景区消费、景区管理与服务、景区解说系统.景区安全、导游专业讲解、景观独特性、资源环境保护、居民友好程度及门票价格位于优势区;景区整体环境、游览指引牌及餐饮位于维持区;工作人员服务态度、游客投诉服务、景观解说牌、公共休息设施、卫生设施及娱乐位于机会区;景区内部交通、卫生状况及购物位于改进区.提出提升藏传佛教寺院文化旅游地游客满意度的相关建议与措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩睿	青海师范大学生命与地理科学学院	2	2	1.0	1.0
2	肖景义	青海师范大学生命与地理科学学院	42	301	9.0	15.0
3	薛明月	青海师范大学生命与地理科学学院	4	12	2.0	3.0
4	张嘉昱	青海师范大学生命与地理科学学院	3	3	1.0	1.0