建立良好的门诊医患沟通提升患者安全和人文关怀

• 作者: 刘德海 姚峥 王香平 马志娟
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医患沟通 患者安全 人文关怀 门诊
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理
• 页码范围: 74-76
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4216字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2018.08.24

摘要

基于门诊患者特点和门诊工作特点,需要建立良好的医患沟通.善于沟通是医务人员必备的技能之一.近年来,首都医科大学宣武医院在门诊医患沟通方面积极探索,在咨询台、分诊导诊台、诊室、检查治疗室、窗口、志愿服务岗、接待室等重点岗位,加强医患沟通,让患者安静下来,明白过来,温暖起来.实践证明,良好的医患沟通可以消除医患双方的隔阂和误解,提高患者医疗安全,增进人文关怀.