“四化”管理在供电营业厅转型升级中的应用

• 作者: 彭涛
• 来源期刊: 武汉电力职业技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 电力营销 营业厅 智能化 客户服务
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 页码范围: 42-48
• 页数: 7页
• 分类号: F426.61

摘要

以供电营业厅转型升级为切入点,分析了国网湖北省电力有限公司的客户状况和市场需求,建立了运用互联网思维和技术对营业厅的硬件、软件、产品、管理的短板实行升级改造的'四化'模型,提出了改造差异化、运营数字化、产品定制化、监测实时化的营业厅转型升级的内涵及建设要领。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭涛	国网湖北省电力有限公司营销部	11	13	2.0	2.0