网络环境下消费者退货研究综述及展望

• 作者: 刘长贤 田厚平
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 数学
• 关键词: 消费者退货 电子商务 供应链协调 退货因素 退货策略
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 物流论坛
• 页码范围: 8-10,13
• 页数: 4页
• 分类号: F274|O225
• 字数: 4795字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2018.09.002

摘要

网络环境下消费者在线购物与实物体验分离,这不仅引发了大量的消费者退货,还扭曲了企业的生产、销售等决策.针对网络环境下消费者退货问题,从退货因素、退货策略、最新研究动向等方面进行了文献综述,并给出了研究展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田厚平	南京理工大学经济管理学院	16	369	11.0	16.0
2	刘长贤	南京邮电大学管理学院	3	3	1.0	1.0