献血服务精细化管理的具体实践及效果分析

• 作者: 李娟 薛双林 龚娱霄
• 来源期刊: 中国输血杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 献血服务 献血不良反应
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 输血管理
• 页码范围: 79-81
• 页数: 3页
• 分类号: R193.3|R457.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13303/j.cjbt.issn.1004-549x.2018.01.026

摘要

目的 探讨献血服务精细化管理在无偿献血工作中的具体实践及效果.方法 在献血服务过程中应用精细化管理的理念,通过细化服务手段,完善服务制度,优化人员结构,将2014-2016年3年来参加无偿献血人数、献血不良反应发生率、献血者满意度调查结果、工作人员初筛血型判定及留样差错发生率进行对比分析.结果 开展精细化管理工作以来,无偿献血总人数呈上升趋势,而献血不良反应发生率呈下降趋势,2016年不良反应率为0.22％(112/49913),2014年不良反应率为0.37％(156/41232),两者差异有统计学意义(x2=18.255,P＜O.05);2016年不良反应率较2015年的0.32％(139/43521),差异有统计学意义(x2=7.831,P＜0.05).3年间献血者满意度逐年上升,工作人员的差错发生率逐年下降.结论 精细化管理是扩大和稳定无偿献血队伍的必经之路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娟		3	17	3.0	3.0
2	薛双林		3	15	2.0	3.0
3	龚娱霄		1	6	1.0	1.0