考虑客户价值的车辆调度干扰管理

• 作者: 任向阳 曹庆奎 梁武超 赵丽飞
• 来源期刊: 沈阳工业大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 车辆调度 客户价值 干扰管理 改进种子群优化算法 免疫算法 自适应机制 客户满意度 路径偏离量
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 信息科学与工程
• 页码范围: 185-191
• 页数: 7页
• 分类号: TP301
• 字数: 6408字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7688/j.issn.1000-1646.2018.02.12

摘要

针对物流企业中资源不能有效地分配到不同客户手中,难以实现物流企业经济效益最大化的问题,基于客户关系管理理论,在考虑客户价值的情况下,从客户、物流配送运营商以及物流配送员三方面对物流配送系统的扰动建立了车辆调度干扰管理模型,并结合免疫算法设计了改进的种子群优化算法对模型进行求解.结合具体实例,对考虑客户价值的干扰管理模型与未考虑客户价值的干扰管理模型进行比较,结果表明,考虑客户价值的干扰管理模型能够获得更大的客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任向阳	河北工程大学管理工程与商学院	25	272	7.0	16.0
2	曹庆奎	河北工程大学管理工程与商学院	68	807	14.0	26.0
3	梁武超	河北工程大学管理工程与商学院	6	4	1.0	1.0
4	赵丽飞	河北工程大学管理工程与商学院	3	6	2.0	2.0