公立医院门诊患者就医体验及影响因素分析

• 作者: 张俊 杨敬林 郭玉杰 郭静竹 韩娜
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 患者体验 公立医院 门诊
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 医院运营
• 页码范围: 12-15
• 页数: 4页
• 字数: 4333字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2018.11.003

摘要

选取北京市某大型三级甲等公立医院门诊患者1342人作为调查对象,对公立医院门诊患者体验及其影响因素进行定量研究,为提高患者就诊体验提供参考依据.门诊患者总体比较满意医院服务质量,相关服务仍需进一步改善.建议优化门诊服务流程,改善就诊环境和后勤保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张俊		115	817	15.0	22.0
2	郭静竹		38	140	7.0	9.0
3	韩娜		22	100	7.0	8.0
4	杨敬林		6	54	4.0	6.0
5	郭玉杰		3	14	2.0	3.0