移动互联网环境下患者满意度测评工作初探

• 作者: 刘文斌 刘迎恩 武伟 邴义德 郭芮含
• 来源期刊: 中国医学教育技术
• 关键词: 移动互联网 满意度测评 统计分析 电子存档
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 技术与教育
• 页码范围: 186-189
• 页数: 4页
• 分类号: G434
• 语种: 中文
• DOI: 10.13566/j.cnki.cmet.cn61-1317/g4.201802018

摘要

目的 创新医院满意度测评工作的方式、方法,提质增效,降低测评成本.方法 借助移动互联网技术和移动终端,建立在线满意度测评系统,自动统计分析、生成报表.结果 移动互联网环境下的满意度测评工作便捷、高效,人力、物力等测评成本大幅度降低,测评数据更加真实,测评结果更加直观.结论 在移动互联网环境下开展满意度测评,医院收发、患者填报均不受时间、地点限制,可拓宽医患沟通渠道,推进医德医风建设,提升管理和服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武伟	临沂市中心医院网络医学中心	4	5	1.0	2.0
2	刘迎恩	临沂市中心医院办公室	2	4	1.0	2.0
3	刘文斌	临沂市中心医院纪委办公室	4	13	2.0	3.0
4	邴义德	临沂市中心医院门诊部	2	1	1.0	1.0
5	郭芮含	临沂市中心医院门诊部	1	1	1.0	1.0