优质护理服务在急诊科的实施与效果

• 作者: 戚雯雯 景峰 梁婧 许敬华 阮雯君
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 急诊科 护理满意度 质量控制 不良事件
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 69-71
• 页数: 3页
• 分类号: R472
• 字数: 3220字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2018.18.017

摘要

目的 探讨优质护理服务在急诊科的实施与效果.方法 比较实施优质护理项目前(2014年11月至2015年4月)和实施优质护理项目后(2015年11月至2016年4月),急诊科相关科室(抢救室、临时观察室、补液室)就诊患者的满意度、临床护理工作的质量控制成绩和护理不良事件发生的数量.结果 与优质护理实施前相比,优质护理实施后急诊抢救室和急诊临时观察室就诊患者对护理满意度以及急诊抢救室的护理质量均有所提高,差异均有统计学意义(P<0.05).优质护理实施前,急诊科的护理不良事件发生总数为5例,其中2例患者在急诊临时观察室发生跌倒,3例患者发生一般差错(急诊抢救室1例、急诊补液室2例);而优质护理实施后,不良事件的发生总数降低至2例,分别是发生在急诊抢救室的导管滑脱和一般差错.结论 优质护理项目在急诊科的应用(尤其是急诊抢救室、急诊临时观察室)有助于提高患者满意度,提高临床护理的质量,降低护理不良事件发生,值得其他医院推广和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	景峰	上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科	16	85	6.0	9.0
2	梁婧	上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科	3	28	2.0	3.0
3	许敬华	上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科	5	38	4.0	5.0
4	戚雯雯	上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科	3	34	3.0	3.0
5	阮雯君	上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科	2	27	2.0	2.0