社区卫生服务质量影响因素研究

• 作者: 杨洁 杨立成 赵临 高雅杰
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 质量功能展开 社区 卫生 服务 质量
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 65-68
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.6.21

摘要

目的 明确社区卫生服务质量影响因素,探讨改进策略.方法 运用质量功能展开进行分析,确认患者需求,利用层次分析法计算需求项目权重,设计社区卫生服务质量屋,构建患者质量需求和社区卫生服务质量要素间的关系矩阵,发现影响社区卫生服务质量的关键因素.结果 “质量考核力度”“规章制度”“常见病、多发病的诊疗规范”“质量控制标准“疑难、危重患者的处理与转诊”等项目的质量特性重要度最大,需要优先改进.结论 运用质量功能展开能确定影响社区卫生服务的关键质量特性因素,提出如下改进方向:(1)完善质量考核制度;(2)认真制定和严格执行规章制度;(3)提升诊治服务水平;(4)认真贯彻落实质量控制标准;(5)患者转诊流程再造.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨洁	天津大学管理与经济学部	34	574	13.0	23.0
2	赵临	天津医科大学医政处	35	332	11.0	17.0
3	杨立成	天津医科大学医政处	25	77	6.0	8.0
4	高雅杰	天津医科大学医政处	22	94	6.0	9.0