客户服务"五步法"

• 作者: 李天毅 梁柱 陈亮 陈火彬
• 来源期刊: 企业管理
• 关键词: 服务差距模型 五步法 客户服务 服务质量 闭环管理 肇庆局
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 方法
• 页码范围: 78-80
• 页数: 3页
• 字数: 2235字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2320.2018.12.026

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈亮		9	25	4.0	4.0
2	陈火彬		3	1	1.0	1.0
3	梁柱		4	2	1.0	1.0
4	李天毅		5	5	1.0	2.0