人性化服务在门诊护理管理中的应用

• 作者: 欧艳冰
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 门诊护理 护理管理
• 年，卷（期）: 2018,（53）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1-2
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2105字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/j.issn.2095-8242.2018.53.001

摘要

目的 探究人性化服务在门诊护理管理中的应用.方法 2016年2月至2017年2月收治的286例门诊患者进行研究.将患者分组,对比人性化服务在门诊中的应用效果.结果 应用人性化服务的观察组患者的护理满意度更高,医疗环境、工作形象、服务态度、业务能力及健康宣教等服务项目的整体满意率明显高于对照组,P<0.05.结论 人性化护理服务为门诊患者提供更好的救治,有良好的临床应用价值.有效提升医患之间的信任度以及护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	欧艳冰	广州中医药大学第三附属医院门诊科	2	3	1.0	1.0