新医改形势下患者满意度调查方法探讨

• 作者: 郑秀云
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 新医改 患者满意度 调查 出院回访
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 社区卫生
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 字数: 2362字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-5180.2018.13.034

摘要

目的 探讨新医改形势下不同调查方法 对提高患者满意度的效果.方法 该院在2014年采取问卷调查、社会监督员及患者座谈了解患者满意度的基础上,2015年增加出院患者电话回访服务项目,了解患者对我院的服务评价.结果 2015年患者总体满意度97.3%,高于2014年的94.7%.结论 多种形式的调查方法结合能够全面、突出的反映问题,有助于医院采取措施,有效提升患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑秀云	山东莒南县人民医院护理部	2	2	1.0	1.0