基于价值共创视角的消费体验探讨

• 作者: 陈芳
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 消费者体验 共创价值 体验营销
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 7,13
• 页数: 2页
• 字数: 2302字
• 语种: 中文

摘要

消费体验直接关系到消费者的购买倾向和忠诚度的形成,并且消费者在体验中传递出来的信息关系到价值的生成,所以,企业应重视消费者体验过程并积极引导消费者参与体验并注重信息搜集.基于价值共创理论,本文提出了三个体验策略:一是重视消费者在体验营销过程中的沟通和互动;二是分析消费体验过程来识别消费者能力;三是分析消费体验过程来识别消费者能力.