直播带货赋能顾客共创体验价值 的内在逻辑和实现路径

• 作者: 许玲珑 胡 海
• 来源期刊: 商业经济
• 学科: 经济
• 关键词: 网络购物； 直播带货； 品牌； 顾客共创体验价值； 价值共创
• 年，卷（期）: 2023,（4）
• 页码范围: 84-88,97
• 页数: 5页
• 分类号: F741

摘要

随着信息技术迭代和电商模式发展，直播带货深入消费者的日常生活，重塑着消费者行为和习惯，创新网 络购物体验价值。而直播带货在经历了“野蛮生长”之后面临新变革和新发展，各消费品牌需要找到直播带货新思路。研究认为：真正的营销式直播带货形成一个价值共创生态系统，以其数字化技术、多元化场景和社群化互动赋能顾客共创体验价值，包括功能性体验价值、情感性体验价值和社会性体验价值三个维度，并且驱动着持续性价值共创。因此，研究指出直 播带货系统内主体要素应从产品力、服务力、内容力和渠道力四个方面进一步构建直播带货赋能的实现路径，提升直播带 货效能和品牌价值，促进直播带货规范化和可持续化发展。