北京社区购物中心服务质量评价体系研究

• 作者: 冀雪华
• 来源期刊: 中国储运
• 关键词: 社区购物中心 服务质量 评价体系 转型对策
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 探讨与研究
• 页码范围: 125-128
• 页数: 4页
• 字数: 4058字
• 语种: 中文

摘要

西方发达国家的社区型购物中心占社会商业支出总额60％左右,而中国社区购物中心销售额占社会零售总额比重不足10％.为了实现社区型购物中心高质量发展,本文在分析北京社区购物中心业态组合和经营模式基础上,结合社区购物中心发展环境和相关文献研究,建立基于消费者视野的社区购物中心服务质量指标体系.然后以北京天通苑购物中心作为研究对象,运用SPSS对问卷调查数据进行因子分析,并对实证归纳的商品服务、休闲娱乐、人员及设备服务维度提出北京社区购物中心转型升级对策,以期为城市社区购物中心优化、升级提供一定借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冀雪华		5	4	2.0	2.0