下城区多措并举打造窗口“无差别全科受理”队伍

• 作者: 下城区审管办
• 来源期刊: 杭州（周刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 下城区 窗口 受理 差别 创新能力 工作人员 强化激励 综合业务
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F727.55

摘要

下城区不断深化“最多跑一次”改革，除了探索“一窗受理”“一码办”等方便企业、群众办事的举措外，还聚焦改革一线的窗口工作人员，强化激励措施，在全市率先探索推行窗口编外人员薪酬绩效改革；探索形式多样、内容丰富的系列培训，全面提高队伍的综合业务水平；利用自主研发lcall在线平台，创新推出人工智能问答的聊天场景化政务服务，锻造一支业务素质高、创新能力强的窗口“无差别全科受理”队伍。