基于智慧机场背景下提升旅客体验感的举措

• 作者: 张清淞 贺雷
• 来源期刊: 四川建材
• 学科: 工学
• 关键词: 智慧机场 旅客体验感 服务模式
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 网络技术与自动化
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: TP393
• 字数: 2797字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672－4011.2018.12.023

摘要

随着国家民航事业的不断发展,旅客对机场的服务水平也提出了越来越高的要求.本着"以人为本"的理念,建设新型智慧机场,已成为新时代民航事业发展的重要任务.本文以旅客为核心,在智慧机场的大背景下,运用"互联网+""人工智能"等新型技术,提出了一种智慧机场面向旅客的服务模式.既强调机场为旅客提供的智能服务,也突出了旅客对机场意见反馈的作用.通过旅客自助询问系统、机场内部指引系统以及机场内商业经营系统,为机场内旅客提供具体化服务,对于提高机场服务使用者的体验感具有重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺雷		2	0	0.0	0.0
2	张清淞		1	0	0.0	0.0