基于顾客体验的酒店智慧服务探析

• 作者: 王钰
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 顾客体验 酒店 智慧服务
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 商务
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 字数: 2055字
• 语种: 中文

摘要

近年来,基于大数据、物联网等"互联网+"技术极大地推动了酒店服务的智慧化、智能化发展.文章立足于顾客体验,结合顾客从预订到离开酒店全过程的服务接触点,构建了酒店智慧服务体系,旨在为酒店优化服务流程、提升用户体验提供参考和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王钰	天津职业大学旅游管理学院	11	13	2.0	3.0