浅谈高职院校《网络客服关系管理》课程教学改革

• 作者: 魏章友
• 来源期刊: 今日财富：中国知识产权
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 页码范围: 186-187
• 页数: 2页
• 分类号: F274-4

摘要

工学结合的教学模式是我国高职院校课程教学的重要发展方向。鉴于此,本文将深入剖析电子商务企业中的网络客服岗位,并阐述《网络客服关系管理》课程的性质及方向,依托工学结合这一先进教学模式,探索高中院校《网络客服关系管理》课程的教学改革,帮助学生衔接工作岗位,促进其全面发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏章友		30	57	4.0	7.0