医院信息化在提高患者就医体验中的应用效果

• 作者: 罗淑娟 陈华
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 信息化 就医体验
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 190
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2104字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-2479.2018.23.151

摘要

目的 探索我院自信息化平台推广后在提高患者就诊体验中的应用效果.方法 制作调查问卷分析来院患者就诊的体验、感受及满意度,收集2015年9月～2016年3月1680份(其中300份门诊患者,1380份住院患者)患者的满意度调查,并对结果进行相应的干预.结果 通过网络化平台建立和完善,为患者提供优质护理服务,改善患者就医体验.结论 通过医院信息化的建立,创新护理服务模式、改善护理服务能力和水平、缩短患者就诊时间、简化就医流程、改善患者就医体验,提高患者的满意度,从而提升医院的工作效率和综合竞争力,促进医院和谐健康发展.