服务营销策略在产科护理管理中的应用

• 作者: 胡莉娜 陈亚清
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 服务营销策略 产科 护理管理 应用
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: R193.2
• 语种: 中文

摘要

目的:分析服务营销策略在产科护理管理中的方法和效果.方法:随机选取201 6年6月～2017年6月在医院妇产科就诊的60名产妇为研究对象.2016年6～12月的30名产妇为对照组,给予常规护理;2017年1～6月的30名产妇为观察组.观察组在对照组的基础上采用服务营销策略;比较两组产妇的护理效果.结果:观察组在产妇管理、健康教育、医患沟通、服务态度等方面的护理服务质量评分显著高于对照组(P＜0.05);观察组满意度为100.00％,显著高于对照组的70.00％ (P＜0.05).结论:服务营销策略用于产科护理管理效果显著,能够提升护理服务质量和产妇满意度.