CICARE流程化沟通管理在临床护理中的应用效果探究

• 作者: 张君 徐润
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: CICARE流程化沟通护理 对护理的满意率 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 237-238
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1723字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-7629.2018.07.173

摘要

目的:探究CICARE流程化沟通管理在临床护理中的应用效果.方法:将在铜仁市人民医院住院治疗的300例患者作为研究对象.该院于2016年3月开始对全院护理人员进行CICARE流程化沟通管理.将2015年2月至2016年2月期间(进行CICARE流程化沟通管理前)在该院住院治疗的150例患者作为对照组.将2016年2月至2017年5月期间(进行CICARE流程化沟通管理后)在该院住院治疗的150例患者作为观察组.然后比较两组患者对护理的满意率和护患纠纷的发生率.结果:观察组患者对护理的满意率(98.6%)高于对照组患者对护理的满意率(85.3%),P<0.05.在接受护理期间,观察组患者护患纠纷的发生率(0.6%)低于对照组患者护患纠纷的发生率(13.3%),P<0.05.结论:CICARE 流程化沟通管理能够有效地提高患者对护理的满意率,降低护患纠纷的发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张君	铜仁市人民医院神经内科	7	38	3.0	6.0
2	徐润	铜仁市人民医院肿瘤科	6	7	1.0	2.0